AGB

1. Allgemeines

Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, wie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Kosmetikstudio und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form.

2. Dienstleistung

Der Dienstleister (aesthéra) führt seine Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem neuesten Standard der Industrie am Kunden aus. Sollten Änderungen der Standards auftreten, wird der Dienstleister dem Kunden noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis setzen.

3. Terminvereinbarung

Termine werden vom Studio verbindlich vergeben. Sollte eine Absage eines bestätigten Termins vonnöten sein, sollte der Kunde dies rechtzeitig und sobald als möglich, mindestens 48 Stunden vor dem Termin, mitteilen. Im Krankheitsfall sollte der Termin so früh wie möglich (bestenfalls sobald Krankheits-Symptomatiken auftreten) abgesagt werden!

Da die von Ihnen gebuchte Behandlungszeit ausschließlich für Sie reserviert ist, wird bei nicht rechtzeitiger Absage, Nichtabsage oder Nichterscheinen eine Ausfallgebühr fällig. Diese richtet sich nach dem Zeitpunkt der Absage und beträgt:

40 % des Behandlungspreises, wenn der Termin weniger als 48 Stunden, aber mehr als 24 Stunden vor Beginn abgesagt wird.
60 % des Behandlungspreises, wenn der Termin weniger als 24 Stunden vor Beginn abgesagt wird.
80 % des Behandlungspreises, bei Nichtabsage oder Nichterscheinen ohne Mitteilung.

Diese Regelung basiert auf § 615 Satz 1 BGB („Vergütung bei Annahmeverzug“) und dient dem Ausgleich des entstandenen Verdienstausfalls.

4. Preise

Die Preise für Dienstleistungen und Produkte sind im Studio jederzeit einzusehen. Angebote sind nur in dem veröffentlichen Zeitraum gültig und gelten solange der Vorrat reicht. Der Kunde muss direkt am Anschluss der Behandlung, bzw. direkt beim Kauf für den Service, bzw. das Produkt bezahlen. Eine Teilzahlungsvereinbarung ist in Einzelfällen nach Absprache möglich.

5. Personal

Jede Dienstleistung kann von einem im Studio angestellten und nach Ermessen der Geschäftsleitung eingesetzten Fachkraft durchgeführt werden. Der Kunde darf bis zu einem Jahr nach Erhalt der Dienstleistung im Studio die gleiche Dienstleistung nicht von der im Studio angestellten Fachkraft außerhalb der Geschäftsaktivitäten des Studios in Anspruch nehmen, außer die Fachkraft, bzw. der Kunde erhält eine schriftliche Zustimmung der Geschäftsleitung.

6. Persönliche Daten und Privatsphäre

Der Kunde versichert alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an das Studio und/oder den Dienstleister weiterzugeben. Diese Daten werden auf der Kundenkarteikarte in elektronischer Form gespeichert. Das Studio bzw. der Dienstleister verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklauseln einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außen stehende Personen weiterzugeben - ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.

6.1. Fotos

Vor und nach der Behandlung wird aesthéra Fotos der geleisteten Arbeit machen.

Nach vorheriger Absprache kann der Kunde einwilligen, dass die Fotos auf unserer Homepage oder

Instagram, etc. mit Beschreibung veröffentlicht werden. Die Anonymität des Kunden bleibt auf Wunsch (sofern möglich) selbstverständlich gewahrt.

7. Vertraulichkeit

Das Kosmetikstudio, seine Angestellten und die Geschäftsleitung sind verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt, bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und das Kosmetikstudio von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.

8. Haftung

Das Kosmetikstudio, seine Angestellten und die Geschäftsleitung können keine Haftung

übernehmen, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf

vom Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend

herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf

physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder

Aktivitäten außerhalb des Studios. Das Studio ist nicht verantwortlich für den

Verlust oder die Zerstörung persönlichen Gegenständen und von Besitz des Kunden

die mit in das Studio gebracht wurden.

9. Garantie

Im Bereich Permanent Make-up kann für die Haltbarkeit der Farben keine garantierte Zeitangabe gemacht werden.
Sollte es zu einer Reklamation von Wimpern oder Augenbrauen kommen, muss dies innerhalb von 4 Tagen nach erbrachter Leistung geschehen - nur dann besteht die Garantie, eine kostenfreie Ausbesserung innerhalb der nächsten 14 Tage zu bekommen.

10. Beschädigung und Diebstahl

Das Kosmetikstudio hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.

11. Beschwerden und Reklamationen

Reklamationen im Bereich Permanent Make-Up müssen innerhalb 4 Wochen nach letztem Behandlungstermin gemeldet werden. Wir verweisen weiterhin auf die Kundeninformation, die vor jeder Permanent Make-up Behandlung vom Kunden sorgfältig gelesen und unterschrieben werden muss. Wir behalten uns vor, gewisse Pigmentierungen abzulehnen, die wir nicht mit unserer Philosophie vereinbaren können oder die Verantwortlichkeit dafür ablehnen. Sollte eine Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

12. Zahlungsart

Wenn nicht anders vereinbart, sind die Preise ausschließlich in Euro ausgewiesen. Für Bestellungen zum Versand berechnen wir die entstandenen Versandkosten. Alle Beträge die durch Behandlungen und Anwendungen im Studio zustanden kommen, sind in Bar oder mit Karte zu begleichen. Wir akzeptieren keine Checks!

13. Verhaltensweisen

Der Kunde verpflichtet sich während seines Besuchs im Studio eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat die Geschäftsleitung das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

14. Gerichtsstand

Für die gerichtliche Klärung von Unstimmigkeiten ist der Gerichtsstand Paderborn.